Условия продажи

Ознакомьтесь с нашей политикой обслуживания

СТАТЬЯ 1

AЛюбое бронирование, сделанное в Clic-VTC, подразумевает безоговорочное принятие настоящих общих условий продажи.

СТАТЬЯ 2 - БРОНИРОВАНИЕ

Все услуги должны быть предметом подтвержденного письменного бронирования. Бронирование можно сделать на нашей специальной странице www.clic-vtc-strasbourg.com/reservation, по телефону 06 98 19 47 70 или напрямую по электронной почте: contact@clic-vtc-strasbourg.com .
Затем наши службы отправят вам электронное письмо с подтверждением нашей доступности.
Все бронирования услуг должны быть сделаны не позднее чем за 24 часа до начала указанной услуги (этот срок может быть сокращен по усмотрению поставщика услуг в зависимости от наличия транспортных средств).
Бронирование должно быть выполнено клиентом или доверенным представителем.
Все бронирования должны содержать следующие элементы: имя и контактные данные клиента (адрес, электронная почта, телефон), адрес точки подачи и адрес точки прибытия для трансферов, желаемая продолжительность предоставления услуги, дата и время начала услуги, количество пассажиров и количество багажа.
Подтверждение бронирования должно быть возвращено нам по электронной почте или по почте с надписью "Bon pour accord" и подписью клиента.

СТАТЬЯ 3 – УСЛУГА

Услуга действительна только один раз.
Услуга начинается там, где находится транспортное средство, в день и время, установленные в предварительно заключенном между сторонами договоре.
Окончание происходит в день и время, когда транспортное средство возвращается на место отправления.
В случае задержки клиента водитель будет ждать 15 минут на месте посадки (30 минут в аэропортах). После истечения этого времени Clic-VTC считает услугу отмененной. Это будет выставлено на оплату клиенту и не дает права на возврат денег.
Если выясняется, что клиент отсутствует на месте встречи, услуга будет утрачена навсегда, и клиент обязан оплатить ее без права на возврат денег.
Если клиент не может найти водителя, он должен немедленно позвонить Clic-VTC, чтобы избежать оплаты полной суммы услуги.
Уважение и правильное использование оборудования являются обязательными. Вся порча оборудования и ущерб, причиненный интерьеру транспортного средства, несет ответственность клиента и будет выставлен на оплату.
Курение строго запрещено внутри транспортного средства.
Использование ремня безопасности обязательно как спереди, так и сзади транспортного средства.
Животные не допускаются в транспортных средствах, за исключением случаев, когда они находятся в клетке или сумке, предназначенной для этого.
Clic-VTC не несет ответственности за вещи, оставленные в транспортных средствах или в другом месте во время оказания услуги.
В никаком случае клиент не может требовать от водителя превышения установленного предельного предела скорости или совершения нарушений правил дорожного движения.
В более общем смысле водитель оставляет за собой право отказаться от любых инструкций и/или запросов клиента, которые он считает способными поставить под угрозу безопасность пассажиров транспортного средства и других участников движения.
Наши водители - настоящие профессионалы, их ответственность привлечена, и им велено соблюдать и соблюдать действующие законы.
Clic-VTC оставляет за собой право прервать любую услугу на месте, в случае если поведение клиента ставит под угрозу безопасность водителя, арендованного транспортного средства или других участников дорожного движения. Тогда услуга будет выставлена на оплату клиенту в полном объеме.
Клиенты, находящиеся в слишком алкогольном состоянии или оскорбляющие водителя, не могут занимать место в транспортных средствах. Тогда услуга будет выставлена на оплату клиенту в полном объеме.
Объем перевозимого багажа пропорционален вместимости транспортного средства. Он остается под ответственностью перевозимых лиц на всем протяжении услуги.
Любое изменение маршрута клиента или его заказчика может повлечь за собой дополнительные расходы, которые будут выставлены на оплату.
Услуга, предоставляемая компанией Clic-VTC в соответствии со статьями L.231-1 по L.231-4 и R.231-1 по R.231-9 Кодекса туризма, состоит в предоставлении клиенту транспортного средства, неотделимо сопровождаемого услугами водителя.
Таким образом, в услугу включаются, в частности, следующие компоненты:

  • Предоставленное клиенту транспортное средство;
  • Предоставление водителя, говорящего как минимум на французском языке;
  • Профессиональное страхование для перевозимых за плату пассажиров, пройденные километры, техническое обслуживание транспортного средства, топливо и продолжительность, определенная при
  • бронировании услуги
  • Перевозка багажа клиента в пределах возможностей транспортного средства.
  • Стоимость проезда
Не включено в Услугу:
  • Стоимость парковок и более общее платных парковок;
  • Входные билеты на объекты (музеи, театры, замки, стадионы или другие);
  • Входные билеты в общественные места

СТАТЬЯ 4 – ЦЕНА

Указанные нашим симулятором цены предоставляются в качестве ориентировочных и могут быть изменены в зависимости от желаемого времени. Для подтверждения этой ставки рекомендуется отправить запрос на бронирование. Clic-VTC подтвердит все детали этого запроса, в частности, стоимость услуги. Наши цены включают НДС и выражены в евро (€). Применимая ставка НДС для трансферов составляет 10%. Применимая ставка НДС для почасовых доставок составляет 20%. Тариф на трансфер применяется к прямому путешествию без остановок, без пересадок, от места подачи до заранее установленного места прибытия по контракту. Тарифы действительны для операций, не превышающих 2 транспортных средств одной категории. После этого Clic-VTC оставляет за собой право увеличивать свои цены в зависимости от желаемого числа транспортных средств. Цены указаны за транспортное средство, независимо от числа перевозимых людей (до 3 для седанов и до 7 для минивэнов). При предоставлении любой начатой по времени услуги взимается плата. Любой дополнительный километр к фиксированной цене, установленной контрактом, будет выставлен счет по 1,50 € с НДС за километр. Любой дополнительный час к фиксированной ставке, установленной контрактом, будет выставлен счет 45 € за час. Для поездок, запланированных на несколько дней, клиенту будут выставлены следующие тарифы:

  • Питание = 25 € с НДС
  • Отельная ночь + завтрак = 120 € с НДС
Наши тарифы включают:
  • НДС
  • Предоставление транспортного средства клиенту;
  • Предоставление водителя, говорящего по крайней мере на французском языке;
  • Профессиональная страховка для перевозимых пассажиров за плату, пройденные километры, техническое обслуживание транспортного средства, топливо и длительность, установленную при бронировании услуги;
  • Перевозка багажа клиента в пределах возможностей транспортного средства.
  • Предоставление сервиса на борту транспортных средств (WIFI, холодные напитки, освежающие салфетки, ежедневные газеты, зарядные устройства для телефона, планшет);
  • Стоимость проезда по платным дорогам.
Наши цены не включают:
  • Стоимость парковок и в общем всех мест парковки;
  • Входные билеты на объекты (музеи, театры, замки, стадионы и другие);
  • Входные билеты на общественные места;
  • Расходы на питание и проживание водителя в случае поездки на несколько дней.

СТАТЬЯ 5 – ПРАВИЛА

Наши услуги платные, в евро, онлайн на нашем сайте и наличными на борту транспортного средства, когда клиент передается, за исключением наших клиентов "Ключевого аккаунта" и Партнеров, для которых установлен периодический выставления счетов.

Мы принимаем оплату банковским переводом, наличными и кредитной картой (Visa, Mastercard, American Express…).

Для клиентов "Ключевого аккаунта" и наших партнеров услуги оплачиваются наличными при получении счета, если нет специального контрактного соглашения.

Скидки не предоставляются при оплате до даты предоставления услуги.

Во всех случаях клиент, подписавший бронирование, несет единоличную ответственность за оплату услуги в случае невыполнения пользователя.

Любая дополнительная услуга, превышение километража или продолжительности, будет выставлена по цене, указанной в заказе.

Любой начатый час подлежит полной оплате.

Для свадебных или экскурсионных пакетов бронирование считается окончательным только после оплаты не возвращаемого задатка в размере 30% от стоимости услуги.

СТАТЬЯ 6 – ОТМЕНА

Любая отмена бронирования менее чем за 2 часа до начала обслуживания будет считаться обязательной и будет выставлена на оплату клиенту.
Превышение 15-минутного ожидания на месте подачи (30 минут в аэропортах) приведет к тому, что услуга будет считаться обязательной и будет выставлена на оплату клиенту.
В случае отсутствия клиента услуга будет считаться обязательной и выставляется на оплату.

СТАТЬЯ 7 - ЗАДЕРЖКА

  • Первые 30 минут бесплатны от времени встречи, установленного клиентом при бронировании поездки в аэропорт.
  • Первые 15 минут бесплатны от времени встречи, установленного клиентом при бронировании поездки на вокзалы и другие места.
  • После этого дополнительные расходы начисляются в соответствии с выбранным клиентом вариантом ожидания (по умолчанию - Опция 1): -0,5 € за минуту.
Варианты ожидания в случае задержки:
  • Опция 1 (по умолчанию при бронировании): Бесплатное ожидание 15 минут, после чего поездка считается отмененной, и вам будет выставлен счет за нее.
  • Опция 2: После предоставленных 15 минут водитель будет ждать вас еще 1 час, тарифицируя 0,5 € / минута.
  • Опция 3: После предоставленных 15 минут водитель будет ждать вас еще 2 часа, тарифицируя 0,5 € / минута.
  • Опция 4: После предоставленных 15 минут водитель будет ждать вас еще 3 часа, тарифицируя 0,5 € / минута.
  • Опция 5: После предоставленных 15 минут водитель будет ждать вас еще 4 часа, тарифицируя 0,5 € / минута.
Варианты ожидания в аэропорту:
  • Опция 1: Предоставлено 30 минут ожидания, после чего поездка считается отмененной, и вам будет выставлен счет за нее.
  • Опция 2 (по умолчанию при бронировании): После предоставленных 30 минут водитель будет ждать вас еще 1 час, тарифицируя 0,5 € / минута.
  • Опция 3: После предоставленных 30 минут водитель будет ждать вас еще 2 часа, тарифицируя 0,5 € / минута.
  • Опция 4: После предоставленных 30 минут водитель будет ждать вас еще 3 часа, тарифицируя 0,5 € / минута.
  • Опция 5: После предоставленных 30 минут водитель будет ждать вас еще 4 часа, тарифицируя 0,5 € / минута.
Для неограниченного времени ожидания водителя на вокзале или в аэропорту клиент должен подписаться на предоставление автомобиля с водителем с почасовой тарификацией.

СТАТЬЯ 8 - ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Clic-VTC ни в коем случае не может нести ответственность за задержки в железнодорожном и воздушном транспорте.
Clic-VTC ни в коем случае не может нести ответственность за задержки, вызванные дорожным движением вне его контроля: дорога заблокирована, мост запрещен для движения, пробки, затопленная дорога, демонстрации, погодные условия, вмешательства полиции, пожарных или таможни и т.д. (невычерпывающий список).
Clic-VTC ни в коем случае не может нести ответственность за задержки, прямо происходящие из-за начальной задержки клиента или необходимости совершения поездки по запросу клиента в явно слишком короткий период.
В случае, если транспортное средство остановлено из-за механической неисправности, аварии или повреждения (кража, ущерб), Clic-VTC предпримет все необходимые меры для обеспечения непрерывности маршрута, либо с использованием одного из своих транспортных средств, либо с использованием транспортного средства, арендованного у другой компании, и обязуется уведомить заказчика.

СТАТЬЯ 9 - СТРАХОВАНИЕ

Ответственность Clic-VTC ограничивается положениями нашего страхового договора.
Наши транспортные средства застрахованы для перевозки людей, а наши пассажиры - от всех телесных повреждений с нашим страховщиком. Эта страховка также покрывает профессиональную гражданскую ответственность в соответствии с действующими французскими нормами в соответствии с статьей L. 3120-4 Кодекса транспорта.
Заказчик вправе самостоятельно оформить дополнительную страховку за свой счет, покрывающую расходы на отмену, расходы на репатриацию или перевозимый багаж.

СТАТЬЯ 10 - ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Clic-VTC обязуется соблюдать конфиденциальность своих клиентов.
Clic-VTC обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, собранных на своем веб-сайте, в соответствии с Французским Законом о защите данных № 78-17 от 6 января 1978 года. В этой связи Clic-VTC обязуется не раскрывать информацию, предоставленную клиентом на своем веб-сайте, третьим лицам, и использовать ее только для обработки его бронирования.
Клиент может воспользоваться правом доступа к своему файлу и правом на исправление или удаление информации, касающейся его, направив свой запрос в Службу поддержки клиентов Clic-VTC.

СТАТЬЯ 11 - СПОРЫ

Любая жалоба должна быть сообщена письменно и заказным письмом в адрес Службы поддержки клиентов в течение максимального срока в 8 дней. После этого срока никакие жалобы не будут приняты во внимание.
Согласно законодательству, любой спор, по явному согласию сторон, подлежит исключительному рассмотрению Страсбургским коммерческим судом.