Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lesen Sie unsere Service-Richtlinien

ARTIKEL 1

Jede Buchung bei Clic-VTC führt zur bedingungslosen Akzeptanz der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen.

ARTIKEL 2 – RESERVIERUNGEN

Jede Dienstleistung muss durch eine schriftliche Bestätigung reserviert werden. Reservierungen können über unsere dedizierte Seite unter www.clic-vtc-strasbourg.com/reservation, telefonisch unter 06 98 19 47 70 oder direkt per E-Mail an die Adresse: contact@clic-vtc-strasbourg.com getätigt werden.
Eine E-Mail, die unsere Verfügbarkeit bestätigt, wird dann von unseren Diensten verschickt.
Jede Reservierung für eine Dienstleistung muss spätestens 24 Stunden vor Beginn der besagten Dienstleistung erfolgen (dieser Zeitraum kann nach Ermessen des Dienstleisters je nach Verfügbarkeit der Fahrzeuge verkürzt werden).
Sie muss vom Kunden oder einem ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter getätigt werden.
Jede Reservierung muss unbedingt die folgenden Elemente enthalten: Name und Kontaktdaten des Kunden (Adresse, E-Mail, Telefon), Adresse des Abholortes und Adresse des Zielorts für Transfers, die gewünschte Dauer für Verfügbarkeiten, Datum und Uhrzeit des Beginns der Dienstleistung, Anzahl der Passagiere und Anzahl der Gepäckstücke.
Eine Reservierungsbestätigung muss uns per E-Mail oder per Post mit dem Vermerk "Einverstanden" zurückgesandt werden und vom Kunden unterschrieben sein.

ARTIKEL 3 – DIENSTLEISTUNG

Die Dienstleistung ist nur einmal gültig.
Die Dienstleistung beginnt am Standort des Fahrzeugs zu dem im zuvor zwischen den Parteien festgelegten Vertrag vereinbarten Datum und Uhrzeit.
Sie endet am Tag und zur Uhrzeit der Rückkehr des Fahrzeugs zum Abfahrtsort.
Im Falle einer Verzögerung des Kunden wird der Fahrer 15 Minuten am Abholort warten (30 Minuten an Flughäfen). Nach Ablauf dieser Frist betrachtet Clic-VTC die Dienstleistung als storniert. Diese wird dem Kunden in Rechnung gestellt und es erfolgt keine Rückerstattung.
Falls der Kunde nicht am Treffpunkt erscheint, gilt die Dienstleistung als endgültig verloren, ist vom Kunden zu bezahlen und berechtigt zu keiner Rückerstattung.
Sollte der Kunde den Fahrer nicht finden, muss er sofort Clic-VTC anrufen, um die volle Gebühr der Dienstleistung zu vermeiden.
Der respektvolle und ordnungsgemäße Gebrauch des Materials ist obligatorisch. Jede Beschädigung des Materials und jeder Schaden im Fahrzeug gehen zu Lasten des Kunden und werden ihm in Rechnung gestellt.
Das Rauchen im Fahrzeug ist strengstens untersagt.
Das Tragen des Sicherheitsgurts ist vorne und hinten im Fahrzeug obligatorisch.
Tiere sind in den Fahrzeugen nur in einem dafür vorgesehenen Käfig oder Beutel gestattet.
Clic-VTC ist in keiner Weise für in den Fahrzeugen oder anderswo während der Dienstleistung vergessene Gegenstände verantwortlich.
In keinem Fall kann der Kunde vom Fahrer verlangen, die erlaubte Höchstgeschwindigkeit zu überschreiten oder gegen Verkehrsregeln zu verstoßen.
Im Allgemeinen behält sich der Fahrer das Recht vor, alle Anweisungen und/oder Anfragen des Kunden abzulehnen, die er als geeignet betrachtet, die Sicherheit der Insassen des Fahrzeugs und anderer Straßennutzer zu gefährden.
Unsere Fahrer sind echte Profis, ihre Verantwortung ist engagiert, und sie haben die Anweisung, die geltenden Gesetze zu respektieren und durchzusetzen.
Clic-VTC behält sich das Recht vor, jede Dienstleistung sofort zu unterbrechen, wenn der Kunde ein Verhalten zeigt, das die Sicherheit des Fahrers, des gemieteten Fahrzeugs oder anderer Straßennutzer gefährden könnte. Die Dienstleistung wird dann vollständig dem Kunden in Rechnung gestellt.
Stark alkoholisierte oder den Fahrer beleidigende Kunden dürfen keinesfalls in den Fahrzeugen Platz nehmen. Die Dienstleistung wird dem Kunden in diesem Fall vollständig in Rechnung gestellt.
Das Volumen des transportierten Gepäcks steht im Verhältnis zur Kapazität des Fahrzeugs. Es liegt während der gesamten Dienstleistung in der Verantwortung der beförderten Personen.
Jede Änderung der Route durch den Kunden oder seinen Auftraggeber kann zu zusätzlichen Kosten führen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Die von der Firma Clic-VTC bereitgestellte Dienstleistung, wie in den Artikeln L.231-1 bis L.231-4 und R.231-1 bis R.231-9 des Tourismusgesetzbuchs festgelegt, besteht in der Bereitstellung eines Fahrzeugs zugunsten des Kunden, untrennbar verbunden mit den Dienstleistungen eines Fahrers.
In der Dienstleistung sind insbesondere enthalten:

  • Das dem Kunden zur Verfügung gestellte Fahrzeug;
  • Die Bereitstellung eines Fahrers, der mindestens Französisch spricht;
  • Die Berufshaftpflichtversicherung für entgeltlich beförderte Passagiere, die zurückgelegten Kilometer, die Fahrzeugwartung, Kraftstoff und die bei der Reservierung der Dienstleistung festgelegte Dauer;
  • Der Transport des Gepäcks des Kunden, innerhalb der Möglichkeiten des Fahrzeugs;
  • Die Kosten für Mautgebühren.
Nicht in der Dienstleistung enthalten sind:
  • Die Kosten für Parkplätze und allgemein für alle Parkplätze;
  • Die Eintrittsgebühren für Sehenswürdigkeiten (Museen, Theater, Schlösser, Stadien oder andere);
  • Die Eintrittsgebühren für öffentliche Orte.

ARTIKEL 4 – PREISE

Die von unserem Simulator erstellten Tarife sind als Richtwerte anzusehen und können je nach gewünschten Uhrzeiten geändert werden. Um diesen Tarif zu bestätigen, wird empfohlen, eine Reservierungsanfrage zu senden. Clic-VTC wird alle Details dieser Anfrage bestätigen, insbesondere den Preis der Dienstleistung. Unsere Tarife verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (TTC) und sind in Euro (€) angegeben. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz für Transfers beträgt 10%. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz für Stundenverfügbarkeiten beträgt 20%. Der Transfertarif gilt für die direkte Fahrt, ohne Halt, ohne Zwischenstopp, vom Abholort bis zum im Vertrag zuvor festgelegten Zielort. Die Tarife gelten für Operationen mit nicht mehr als 2 Fahrzeugen derselben Kategorie. Darüber hinaus behält sich Clic-VTC das Recht vor, seine Tarife je nach Anzahl der gewünschten Fahrzeuge zu erhöhen. Die Preise gelten pro Fahrzeug, unabhängig von der Anzahl der beförderten Personen (bis zu 3 für Limousinen und bis zu 7 für Minivans). Für die Verfügbarkeit ist jede begonnene Stunde zu bezahlen. Jeder zusätzliche Kilometer über den im Vertrag festgelegten Pauschalbetrag wird mit 1,50€ TTC/km berechnet. Jede zusätzliche Stunde über den im Vertrag festgelegten Pauschalbetrag wird mit 45€/Stunde berechnet. Für Reisen über mehrere Tage werden dem Kunden die folgenden Pauschaltarife in Rechnung gestellt:

  • Mahlzeiten = 25€ TTC
  • Hotelübernachtung + Frühstück = 120€ TTC
Unsere Preise beinhalten:
  • Die Mehrwertsteuer
  • Das dem Kunden zur Verfügung gestellte Fahrzeug;
  • Die Bereitstellung eines Fahrers, der mindestens Französisch spricht;
  • Die Berufshaftpflichtversicherung für entgeltlich beförderte Passagiere, die zurückgelegten Kilometer, die Fahrzeugwartung, Kraftstoff und die bei der Reservierung der Dienstleistung festgelegte Dauer;
  • Der Transport des Gepäcks des Kunden, innerhalb der Möglichkeiten des Fahrzeugs.
  • Die Bereitstellung von Dienstleistungen an Bord der Fahrzeuge (WIFI, kalte Getränke, erfrischende Tücher, Tageszeitungen, Telefonladegeräte, Tablet)
  • Die Kosten für Mautgebühren.
Unsere Preise beinhalten nicht:
  • Die Kosten für Parkplätze und allgemein für alle Parkplätze;
  • Die Eintrittsgebühren für Sehenswürdigkeiten (Museen, Theater, Schlösser, Stadien oder andere);
  • Die Eintrittsgebühren für öffentliche Orte;
  • Die Kosten für Mahlzeiten und Unterkunft des Fahrers für Reisen über mehrere Tage.

ARTIKEL 5 – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN


Unsere Dienstleistungen sind in Euro zahlbar, entweder online auf unserer Website oder bar im Fahrzeug bei Übernahme des Kunden, außer für unsere "Großkunden" und Partner, für die eine periodische Abrechnung erfolgt.
Wir akzeptieren Zahlungen per Überweisung, in bar und mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express ...).
Für unsere "Großkunden" und Partner sind die Dienstleistungen bei Erhalt der Rechnung sofort zahlbar, sofern keine besondere vertragliche Vereinbarung getroffen wurde.
Kein Skonto wird für eine Zahlung vor dem Dienstleistungsdatum gewährt.
In jedem Fall ist der unterzeichnende Kunde der Reservierung allein für die Zahlung der Dienstleistung verantwortlich, falls der Nutzer in Verzug gerät.
Jede zusätzliche Dienstleistung, jede Überschreitung von Kilometern oder Zeit wird gemäß dem auf der Bestellbestätigung angegebenen Preis berechnet.
Jede begonnene Stunde ist in vollem Umfang zu bezahlen.
Für Hochzeits- oder Ausflugspakete wird die Reservierung erst nach Zahlung einer nicht erstattungsfähigen Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags der Dienstleistung verbindlich.

ARTIKEL 6 – STORNIERUNG

Jede Stornierung der Reservierung weniger als 2 Stunden vor Beginn der Dienstleistung wird als ungültig betrachtet und dem Kunden in Rechnung gestellt.
Nach einer Wartezeit von mehr als 15 Minuten am Abholort (30 Minuten an Flughäfen) wird die Dienstleistung als fällig betrachtet und dem Kunden in Rechnung gestellt.
Im Falle der Abwesenheit des Kunden wird die Dienstleistung als fällig betrachtet und in Rechnung gestellt.

ARTIKEL 7 – VERSPÄTUNG

  • 30 Minuten sind kostenlos ab der vom Kunden bei der Reservierung festgelegten Terminzeit für Flughafenfahrten.
  • 15 Minuten sind kostenlos ab der vom Kunden bei der Reservierung festgelegten Terminzeit für Fahrten zu Bahnhöfen und anderen Orten.
  • Darüber hinaus werden die folgenden Gebühren je nach vom Kunden gewählter Warteoption (standardmäßig Option 1) berechnet: -0,5€ pro Minute.
Warteoption bei Verspätung:
  • Option 1 (standardmäßig bei der Reservierung): 15 Minuten Wartezeit kostenlos, danach wird die Fahrt als storniert betrachtet und dem Kunden in Rechnung gestellt.
  • Option 2: Über die 15 Minuten hinaus wartet der Fahrer weitere 1 Stunde, berechnet mit 0,5€/Minute.
  • Option 3: Über die 15 Minuten hinaus wartet der Fahrer weitere 2 Stunden, berechnet mit 0,5€/Minute.
  • Option 4: Über die 15 Minuten hinaus wartet der Fahrer weitere 3 Stunden, berechnet mit 0,5€/Minute.
  • Option 5: Über die 15 Minuten hinaus wartet der Fahrer weitere 4 Stunden, berechnet mit 0,5€/Minute.
Warteoption am Flughafen:
  • Option 1: 30 Minuten Wartezeit kostenlos, danach wird die Fahrt als storniert betrachtet und dem Kunden in Rechnung gestellt.
  • Option 2 (standardmäßig bei der Reservierung): Über die 30 Minuten hinaus wartet der Fahrer weitere 1 Stunde, berechnet mit 0,5€/Minute.
  • Option 3: Über die 30 Minuten hinaus wartet der Fahrer weitere 2 Stunden, berechnet mit 0,5€/Minute.
  • Option 4: Über die 30 Minuten hinaus wartet der Fahrer weitere 3 Stunden, berechnet mit 0,5€/Minute.
  • Option 5: Über die 30 Minuten hinaus wartet der Fahrer weitere 4 Stunden, berechnet mit 0,5€/Minute.
Für eine unbegrenzte Wartezeit des Fahrers am Bahnhof oder Flughafen muss der Kunde eine Autovermietung mit Fahrer mit stundenweiser Abrechnung in Anspruch nehmen.

ARTIKEL 8 – HAFTUNGSGRENZEN

Clic-VTC kann in keiner Weise für Verzögerungen im Bahn- und Flugverkehr verantwortlich gemacht werden.
Clic-VTC kann in keiner Weise für Verzögerungen aufgrund von unabhängig von ihrem Willen stehendem Straßenverkehr verantwortlich gemacht werden: Straßensperrung, Brückenverbot, Verkehrsstaus, überschwemmte Straßen, Demonstrationen, Wetterbedingungen, Interventionen der Polizei, Feuerwehr oder Zoll, etc. (nicht abschließende Liste).
Clic-VTC kann in keiner Weise für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die direkt aus einer anfänglichen Verzögerung des Kunden oder der Notwendigkeit resultieren, auf Anfrage des Kunden eine offensichtlich zu kurze Fahrtzeit zu haben.
Im Falle einer Fahrzeugimmobilisierung aufgrund eines mechanischen Ausfalls, eines Unfalls oder eines Schadens (Diebstahl, Beschädigung) wird Clic-VTC sich bemühen, die Kontinuität der Reise entweder mit einem seiner Fahrzeuge oder mit einem von einer anderen Firma gecharterten Fahrzeug sicherzustellen und sich verpflichten, den Auftraggeber zu informieren.

ARTIKEL 9 – VERSICHERUNG

Die Haftung von Clic-VTC unterliegt den Bestimmungen unseres Versicherungsvertrags.
Unsere Fahrzeuge sind für den Personenverkehr versichert und unsere Passagiere für alle Körperschäden bei unserem Versicherer versichert. Diese Versicherung deckt auch die Berufshaftpflicht gemäß den geltenden französischen Vorschriften gemäß Artikel L. 3120-4 des Transportgesetzbuchs.
Der Auftraggeber hat die Möglichkeit, eine zusätzliche Versicherung auf eigene Kosten abzuschließen, die Stornokosten, Rückführungskosten oder den Transport von Gepäck abdeckt.

ARTIKEL 10 – PERSONENBEZOGENE DATEN

Clic-VTC verpflichtet sich, die Privatsphäre seiner Kunden zu respektieren.
Clic-VTC verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der auf seiner Website gesammelten personenbezogenen Daten gemäß dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 zu respektieren. In diesem Sinne verpflichtet sich Clic-VTC, die vom Kunden auf seiner Website übermittelten Informationen nicht an Dritte weiterzugeben und sie nur für die Bearbeitung seiner Reservierung zu verwenden.
Der Kunde kann sein Recht auf Zugang zu seinen Daten sowie sein Recht auf Berichtigung oder Löschung der ihn betreffenden Informationen ausüben, indem er eine Anfrage an den Kundenservice von Clic-VTC sendet.

ARTIKEL 11 – STREITFÄLLE

Alle Beanstandungen müssen schriftlich und per Einschreiben innerhalb einer Frist von maximal 8 Tagen an den Kundenservice gerichtet werden. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Beanstandung berücksichtigt werden.
Vorbehaltlich gesetzlicher Bestimmungen unterliegt jeder Streitfall ausdrücklich der ausschließlichen Zuständigkeit des Handelsgerichts Straßburg.