Satış Şartları
Hizmet politikamızı okuyun
MADDE 1
Clic-VTC ile yapılan her rezervasyon, bu genel satış koşullarının şartsız olarak kabul edilmesini beraberinde getirir.
MADDE 2 – REZERVASYONLAR
Herhangi bir hizmet için yazılı olarak onaylanmış bir rezervasyon yapılmalıdır.
Rezervasyonlar www.clic-vtc-strasbourg.com/rezervasyon adresindeki özel sayfamızdan, 06 98 19 47 70 numaralı telefondan veya doğrudan contact@clic-vtc-strasbourg.com adresine e-posta ile yapılabilir.
Hizmetlerimiz tarafından onaylanan müsaitlik hakkında bir e-posta gönderilecektir.
Herhangi bir hizmet rezervasyonu, söz konusu hizmetin başlamasından en geç 24 saat önce yapılmalıdır (bu süre, araçların uygunluğuna bağlı olarak sağlayıcı tarafından takdir edilecek şekilde azaltılabilir).
Rezervasyon, müşteri veya yetkili bir temsilci tarafından yapılmalıdır.
Her rezervasyon mutlaka şu unsurları içermelidir: müşterinin adı ve iletişim bilgileri (adres, e-posta, telefon), transferler için alım noktası ve varış noktası adresi, kullanılabilirlik süresi için istenen tarih ve saat, yolcu sayısı ve bagaj sayısı.
Bir rezervasyon onayı, müşteri tarafından imzalanmış ve "Onay İçin Uygundur" ibaresini taşıyan bir e-posta veya posta yoluyla bize geri gönderilmelidir.
MADDE 3 – HİZMET
Hizmet yalnızca bir kez geçerlidir.
Hizmet, taraflar arasında önceden belirlenmiş sözleşmede belirtilen gün ve saatte aracın park yerinde başlar.
Hizmet, aracın başlangıç noktasına dönüş tarihinde ve saatine kadar devam eder.
Müşteri gecikirse, şoför, alım noktasında 15 dakika (havaalanlarında 30 dakika) bekleyecektir. Bu süre aşıldığında, Clic-VTC hizmeti iptal edilmiş kabul eder. Bu, müşteriye fatura edilecek ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Eğer müşteri buluşma yerinde bulunmazsa, hizmet kesinlikle kaybedilir, müşteri tarafından ödenir ve herhangi bir geri ödeme hakkı tanımaz.
Eğer müşteri şoförü bulamazsa, tam hizmet bedelinden faturalanmamak için derhal Clic-VTC'yi aramalıdır.
Malzemenin saygı ve doğru kullanımı zorunludur. Malzemenin zarar görmesi veya araç içinde hasar oluşması durumunda müşteri sorumludur ve maliyeti kendisine fatura edilecektir.
Araç içinde sigara içmek kesinlikle yasaktır.
Araçın önünde ve arkasında emniyet kemeri takmak zorunludur.
Hayvanlar, özel bir kafeste veya bu amaçla tasarlanmış bir çantada olmadıkça araçlara alınmaz.
Clic-VTC, hizmet sırasında araçlarda veya başka bir yerde unutulan eşyaların sorumluluğunu üstlenmez.
Müşteri, şoförden hız sınırlarını aşmasını veya trafik kurallarına aykırı davranmasını talep edemez.
Genel olarak, şoför, müşterinin aracın içindekilerin ve diğer yolcuların güvenliğini tehlikeye atabilecek nitelikteki talimatları ve/veya talepleri reddetme hakkını saklı tutar.
Şoförlerimiz gerçek profesyonellerdir, sorumlulukları bulunduğundan, yürürlükteki yasalara uyma talimatlarına sahiptirler.
Clic-VTC, müşterinin şoförün, kiralanan aracın veya diğer yolcuların güvenliğini tehlikeye atan bir davranış sergilemesi durumunda, hizmeti derhal sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumda, hizmet tamamen müşteriye fatura edilecektir.
Aşırı alkol alan veya şoföre hakaret eden müşteriler, hiçbir koşulda araçlara binemezler. Bu durumda, hizmet tamamen müşteriye fatura edilecektir.
Taşınan bagajın hacmi aracın kapasitesine orantılıdır. Bagajlar, taşınan kişilerin sorumluluğunda olacaktır.
Müşteri veya müşterinin temsilcisi tarafından yapılan herhangi bir rotayı değiştirme, ek ücretlere yol açabilir ve bu ücretler müşteriye fatura edilecektir.
Clic-VTC'nin sunduğu hizmet, Turizm Kanunu'nun L.231-1 ila L.231-4 ve R.231-1 ila R.231-9 maddeleri uyarınca düzenlenen, müşteriye bir aracın kullanımını sağlama hizmetini içeren bir hizmettir. Bu kapsamda aşağıdakiler dahildir:
- Müşteriye sunulan araç;
- En azından Fransızca dilinde iletişim kurabilen bir şoförün sağlanması;
- Ticari olarak taşınan yolcular için sigorta, kat edilen kilometreler, aracın bakımı, yakıt ve rezervasyon sırasında belirlenen süre;
- Müşterinin bagajlarının, aracın kapasitesi dahilinde, taşınması;
- Geçiş ücretleri
- Otopark ücretleri ve genel olarak tüm park alanları maliyetleri;
- Site giriş ücretleri (müzeler, tiyatrolar, kaleler, stadyumlar veya diğer yerler);
- Kamu yerlerine giriş ücretleri
MADDE 4 – FİYAT
Simülatörümüz tarafından belirlenen ücretler bilgi verme amaçlıdır ve istenilen saatlere bağlı olarak değişebilir. Bu ücreti onaylamak için rezervasyon talebi göndermek önerilir. Clic-VTC, bu talebin tüm detaylarını, özellikle hizmetin fiyatını onaylayacaktır. Ücretlerimiz KDV dahil olup Euro (€) cinsindendir. Transferler için uygulanan KDV oranı %10'dur. Saatlik olarak sağlanan hizmetler için uygulanan KDV oranı %20'dir. Transfer ücreti, sözleşmede önceden belirlenen alım noktasından varış noktasına kadar doğrudan, duraksama veya ara nokta olmadan gerçekleşen hareket için geçerlidir. Tarifeler, aynı kategorideki 2 aracı aşmayan işlemler için geçerlidir. Bu sayıyı aştığında, Clic-VTC, istenen araç sayısına bağlı olarak ücretlerini artırma hakkını saklı tutar. Fiyatlar araç başına, taşınan kişi sayısına bakılmaksızın geçerlidir (sedanlar için 3 kişiye kadar ve mini-vanlar için 7 kişiye kadar). Saat başına başlayan her saat için hizmet ücreti alınır. Sözleşme tarafından belirlenen fiyat dışındaki her ek kilometre için 1,50€ KDV dahil/km ücretlendirilir. Sözleşme tarafından belirlenen fiyat dışındaki her ek saat için saat başına 45€ ücretlendirilir. Birden fazla gün sürecek seyahatler için aşağıdaki sabit ücretler müşteriye faturalandırılır:
- Yemek = 25€ KDV dahil
- Otel konaklaması + kahvaltı = 120€ KDV dahil
- KDV
- Müşteriye sağlanan araç;
- En azından Fransızca dilinde iletişim kurabilen bir şoförün sağlanması;
- Karşılığında taşınan yolcular için mesleki sigorta, kat edilen kilometreler, aracın bakımı, yakıt ve rezervasyon sırasında belirlenen süre
- Müşterinin bagajının, aracın olanakları dahilinde, taşınması;
- Araçlarda (WIFI, soğuk içecekler, serinletici mendiller, günlük gazeteler, telefon şarj cihazları, dokunmatik tablet) sunulan hizmetlerin sağlanması
- Geçiş ücretleri maliyeti.
- Otopark ve genel olarak tüm park alanlarının maliyeti;
- Sitelerde giriş ücretleri (müze, tiyatro, kale, stadyum veya diğerleri);
- Kamu yerlerine giriş ücretleri;
- Birden fazla gün süren bir seyahat için şoförün yemek ve konaklama giderleri.
MADDE 5 – ÖDEME
Hizmetlerimiz, müşterinin alınması sırasında, web sitemizde çevrimiçi olarak ve araç içinde nakit olarak, müşterinin alınması sırasında euro cinsinden ödenir, sadece "Grand Compte" müşterilerimiz ve İş Ortağımız olanlar için periyodik fatura düzenlenir.
Ödemeleri havale, nakit ve kredi kartıyla (Visa, Mastercard, American Express...) kabul ediyoruz.
"Grand Compte" müşterilerimiz ve iş ortaklarımız için hizmetler, fatura alındığında nakit olarak ödenir, ancak özel sözleşme hükümleri hariç.
Hizmetin sağlanmasından önceki bir tarihte yapılan ödemeler için herhangi bir iskonto yapılmaz.
Her durumda, rezervasyonu imzalayan müşteri, kullanıcının başarısızlığı durumunda hizmetin ödemesinden tek sorumlu olacaktır.
Herhangi bir ek hizmet, kilometre veya süre aşımı, sipariş formunda belirtilen fiyatlarla faturalandırılır.
Başlanan her saat tam olarak ödenmelidir.
Düğün veya gezi paketleri için rezervasyon, hizmet tutarının %30'u tutarında iade edilemez bir kaparo ödendiğinde kesinleşir.
MADDE 6 – İPTAL
2 saatten az bir süre kala yapılan rezervasyon iptali müşteri tarafından kabul edilmiş ve faturalandırılmış olarak kabul edilecektir.
Alım noktasında 15 dakikalık bekleme süresini aşan durumlarda (havalimanlarında 30 dakika), hizmet müşteri tarafından kabul edilmiş ve faturalandırılmış olarak kabul edilecektir.
Müşterinin bulunmaması durumunda hizmet kabul edilmiş ve faturalandırılmış olarak kabul edilecektir.
MAKALE 7 – GEÇİKME
- 30 dakika, müşterinin rezervasyon sırasında belirlediği buluşma saati itibariyle ücretsizdir ve havaalanı transferleri için geçerlidir.
- 15 dakika, müşterinin rezervasyon sırasında belirlediği buluşma saati itibariyle ücretsizdir ve tren istasyonu gibi diğer transferler için geçerlidir.
- Bunun ötesinde, müşteri tarafından seçilen bekleme seçeneğine göre aşağıdaki ücretler uygulanır (varsayılan olarak Seçenek 1): -0,5€ dakika başına.
- Seçenek 1 (rezervasyon sırasında varsayılan olarak belirlenir): 15 dakika ücretsiz bekleme, bunun ötesindeki durumda yolculuk iptal edilmiş kabul edilir ve size ücretlendirilir.
- Seçenek 2: 15 dakika ücretsiz bekleme süresini aşan durumlarda, sürücü 1 saat daha bekler ve saat başı 0,5€ ücretlendirilir.
- Seçenek 3: 15 dakika ücretsiz bekleme süresini aşan durumlarda, sürücü 2 saat daha bekler ve saat başı 0,5€ ücretlendirilir.
- Seçenek 4: 15 dakika ücretsiz bekleme süresini aşan durumlarda, sürücü 3 saat daha bekler ve saat başı 0,5€ ücretlendirilir.
- Seçenek 5: 15 dakika ücretsiz bekleme süresini aşan durumlarda, sürücü 4 saat daha bekler ve saat başı 0,5€ ücretlendirilir.
- Seçenek 1: 30 dakika ücretsiz bekleme, bunun ötesindeki durumda yolculuk iptal edilmiş kabul edilir ve size ücretlendirilir.
- Seçenek 2 (rezervasyon sırasında varsayılan olarak belirlenir): 30 dakika ücretsiz bekleme süresini aşan durumlarda, sürücü 1 saat daha bekler ve saat başı 0,5€ ücretlendirilir.
- Seçenek 3: 30 dakika ücretsiz bekleme süresini aşan durumlarda, sürücü 2 saat daha bekler ve saat başı 0,5€ ücretlendirilir.
- Seçenek 4: 30 dakika ücretsiz bekleme süresini aşan durumlarda, sürücü 3 saat daha bekler ve saat başı 0,5€ ücretlendirilir.
- Seçenek 5: 30 dakika ücretsiz bekleme süresini aşan durumlarda, sürücü 4 saat daha bekler ve saat başı 0,5€ ücretlendirilir.
MADDE 8 – SORUMLULUK SINIRLAMALARI
Clic-VTC hiçbir koşulda demiryolu ve hava trafiğindeki gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Clic-VTC hiçbir koşulda, kendi iradesinden bağımsız olarak meydana gelen trafik sorunlarından (yol kapanması, geçişe izin verilmeyen köprüler, trafik sıkışıklığı, yolda su baskını, gösteri, hava koşulları, polis, itfaiye veya gümrük müdahaleleri vb.) sorumlu tutulamaz.
Clic-VTC hiçbir koşulda, müşterinin başlangıçtaki gecikisinden kaynaklanan doğrudan gecikmelerden veya müşterinin talebi üzerine açıkça kısa bir sürede bir seyahat yapma zorunluluğundan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Araçta meydana gelen mekanik arıza, kaza veya hasar durumunda, Clic-VTC seyahatin devamını sağlamak için kendi araçlarından biriyle veya başka bir şirketten kiralanmış bir araçla çaba gösterecek ve müşteriye bilgi vermeyi taahhüt eder.
MADDE 9 – SİGORTALAR
Clic-VTC'nin sorumluluğu, sigorta sözleşmemizin hükümleriyle sınırlıdır.
Araçlarımız, kişi taşımacılığı için sigortalıdır ve yolcularımız, bedensel zararlar için sigorta yaptırmış bulunan sigortacımız tarafından korunmaktadır. Bu sigorta, aynı zamanda Fransız düzenlemeleri uyarınca mesleki sorumluluk sigortasını da kapsar ve bu, Taşıma Kanunu'nun L. 3120-4 maddesi gereğince uygulanır.
Sözleşme veren taraf, kendi sorumluluğunda olmak üzere, iptal masraflarını, nakliye masraflarını veya taşınan bagajları kapsayan ek bir sigorta yaptırma yetkisine sahip olacaktır.
MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER
Clic-VTC, müşterilerinin gizliliğine saygı göstermeyi taahhüt eder.
Clic-VTC, internet sitesinde toplanan kişisel verilerin gizliliğine, 6 Ocak 1978 tarihli Fransız Bilgi ve Özgürlük Yasası'na uygun olarak saygı göstermeyi taahhüt eder. Bu çerçevede, Clic-VTC, müşterinin internet sitesinde ilettiği bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmamayı ve bunları yalnızca rezervasyon işleminin işlenmesi amacıyla kullanmayı taahhüt eder.
Müşteri, kişisel dosyasına erişme hakkını ve bilgilerinin düzeltilmesi veya silinmesi hakkını Clic-VTC Müşteri Hizmetleri'ne başvurarak kullanabilir.
MADDE 11 – TARTIŞMALAR
Herhangi bir talep, yazılı olarak ve önerilen mektupla Müşteri Hizmetleri'ne en fazla 8 gün içinde bildirilmelidir. Bu süre içinde yapılmayan herhangi bir talep dikkate alınmayacaktır.
Yasal düzenlemelere tabi olmak kaydıyla, tüm anlaşmalı anlaşmazlıklar açıkça Strasbourg Ticaret Mahkemesi'nin münhasır yetkisine tabidir.